Com a chegada do Dia das Crianças, na próxima quinta (12), o Procon Serra alerta os consumidores para os cuidados necessários na compra de presentes. Além de questões de preços ou política de troca, é importante estar alerta para a idade indicada de cada brinquedo e verificar se o presente não coloca em risco a integridade física das crianças.
A primeira coisa a observar é se o brinquedo tem o selo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). Esse selo assegura a qualidade do produto e minimiza os riscos de acidentes.
Outras orientações para que as compras sejam seguras e tranquilas estão listadas abaixo:
– Exija a nota fiscal do produto, documento que comprova a relação de consumo e será necessário em caso de reclamações;
– Atenção à veracidade das ofertas e promoções;
– Analise as possibilidades de trocas em caso de defeitos e os prazos de garantia. Bens não duráveis, como alimentos, têm um prazo de garantia de 30 dias; enquanto os bens duráveis (calçados, roupas, bolsas) têm um prazo de 90 dias.
– Se for realizar a compra pela internet, fique atento à segurança dos sites, observe o prazo de entrega e se há cobrança de frete.
– Os estabelecimentos não são obrigados a efetuar a troca de produtos que não apresentem vício ou defeito, por isso, informe-se sobre a política de trocas da loja.
– Cuidado com a publicidade dirigida ao público infantil, porque muitas delas são destinadas diretamente às crianças e não aos pais, que têm o poder de compra.
– É preciso ficar atento para a publicidade de produtos que acompanham brinquedos, como o caso dos lanches. A empresa não pode condicionar a venda do brinquedo à venda do lanche, pois isso se caracteriza como venda casada, prática proibida pela legislação. Então, o brinde pode ser vendido de forma separada do lanche.
Ao seguir essas orientações, os consumidores podem garantir que as compras de brinquedos para o Dia das Crianças sejam seguras e agradáveis para toda a família. Mas caso aconteça algum problema, o Procon Serra está à disposição para garantir os plenos direitos dos consumidores.
O órgão funciona das 8 às 17 horas e está situado no Pró-cidadão, na avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 5.416, Portal de Jacaraípe, com atendimento realizado por meio de agendamento pela internet. Para isso, basta acessar o link http://agendamento.serra.es.gov.br/ e seguir os passos necessários para marcar a data e horário do atendimento.
Em caso de dúvidas, o consumidor pode ligar para o telefone (27) 3252-7243. Denúncias podem ser feitas pelo número (27) 3252-7242.
